Політика конфіденційності

1. Хто ми

ISHOD — конструктор сайтів та інтернет-магазинів: лендинг ishod.studio, кабінет app.ishod.studio і сайти наших клієнтів на адресах назва.ishod.studio. Ця політика пояснює, як ми поводимося з даними всіх, хто ними користується.

2. Які дані ми зберігаємо

• Акаунт власника сайту: email, пароль (лише в зашифрованому вигляді — сам пароль ми не бачимо), назва сайту, тариф і стан оплати.
• Вміст сайту: тексти, фото, товари, ціни, контакти й налаштування, які ви додаєте в конструкторі.
• Службові дані: IP-адреса під час реєстрації й входу та журнал дій у кабінеті — щоб захищати акаунти від зламу й зловживань.
• Дані про копії сайтів: якщо сторінку сайту з ISHOD скопіювали й відкрили на чужій адресі, код сторінки надсилає нам її цифрову мітку, домен копії та шлях сторінки. Ми не ставимо cookie, не зберігаємо IP-адресу відвідувача копії й не стежимо за ним; для копій, збережених на комп'ютер, шлях до файлу не надсилається. Ці дані потрібні лише для захисту прав ISHOD і власників сайтів від копіювання (наш законний інтерес): щоб знайти копію, повідомити власника й хостинг-провайдера та довести порушення. Зберігаємо їх, доки розглядаємо порушення, але не довше 3 років.

Ми використовуємо ці дані лише для роботи сервісу: щоб ваш сайт працював, ви могли ним керувати, а ми — допомогти, коли ви звертаєтеся. Ми не продаємо дані й не передаємо їх рекламним мережам.

Листи. На email акаунта ми надсилаємо службові листи: підтвердження адреси, відновлення пароля, сповіщення про замовлення й заявки з вашого сайту (їх можна вимкнути), нагадування про пробний період і оплату. Новини ISHOD — лише якщо ви на них погодилися, з посиланням «Відписатися» в кожному листі. Листи надсилаються через поштовий сервіс Google (Gmail): Google обробляє адресу отримувача й текст листа лише для доставки.

3. Дані покупців ваших сайтів

Коли покупець оформлює замовлення на вашому сайті, ми зберігаємо те, що він вказав: ім'я, телефон, email, адресу доставки й склад замовлення. Ці дані належать вам як власнику сайту: ви бачите їх у кабінеті й вирішуєте, як їх використовувати. Ми зберігаємо їх за вашим дорученням і не використовуємо для власних цілей.

4. Як ми захищаємо дані

• Увесь обмін даними йде через захищене з'єднання HTTPS.
• Паролі зберігаються лише у вигляді незворотного хешу. Від підбору пароля вхід захищений обмеженням спроб.
• Кожен сайт бачить лише свої дані: доступ до чужих замовлень, товарів і налаштувань закрито й перевіряється тестами.
• Ключі сторонніх сервісів (наприклад, API-ключ Нової пошти) не показуються ні на сайті, ні нашим працівникам.
• Щодня ми робимо резервну копію бази й файлів.
• Доступ до службової панелі ISHOD мають лише засновники сервісу.
• Сторінки сайтів містять цифрову мітку ISHOD, а файли платформи не вставляються в сторінки чужих сайтів — так ми захищаємо ваш сайт і шаблони від копіювання.

5. Ваш сайт належить вам

Тексти, фото, товари й налаштування, які ви додали, — ваші. Ми не використовуємо їх без вашого дозволу, а в галереї ISHOD показуємо сайт лише тоді, коли ви самі це ввімкнули. Шаблони, дизайн і код платформи належать ISHOD: ви користуєтеся ними на платформі, поки тариф оплачений (див. Умови, п. 6). Ми захищаємо ваші сайти від копіювання: сайти, що майже повністю повторюють чужий сайт на ISHOD, блокуємо (див. Умови, п. 5).

6. Наша відповідальність

За роботу платформи й збереження ваших даних відповідаємо ми. Якщо сайт не працює, зник чи пошкоджений вміст або дані потрапили не туди через нашу помилку чи збій сервера — це наша провина, а не ваша:

• ми виправляємо проблему якнайшвидше й відновлюємо дані з резервної копії;
• продовжуємо ваш тариф безкоштовно на весь час, коли сайт не працював;
• пишемо вам, що сталося і що ми зробили, щоб це не повторилося.

Ми не відповідаємо за вміст, який ви самі розміщуєте на сайті, і за ваші угоди з покупцями — про це в Умовах.

7. Файли cookie

Самі ми ставимо лише необхідні cookie: щоб ви залишалися в кабінеті після входу, щоб працював кошик на сайтах, щоб запам'ятати світлу чи темну тему й ваші вподобання в галереї.

На сайті ISHOD (ishod.studio і сторінка реєстрації) ми ще запам'ятовуємо на 90 днів, звідки ви прийшли вперше: рекламне посилання, мітки utm, сайт чи особисте посилання нашого менеджера. Так ми розуміємо, яка реклама працює. Для цього ж на ishod.studio може працювати піксель Meta (Facebook, Instagram): він бачить перегляд сторінок і факт реєстрації, але не ваш пароль, тексти чи дані вашого сайту. На сайтах наших клієнтів і в кабінеті після входу пікселя ISHOD немає.

На сайтах наших клієнтів ми запам'ятовуємо на 30 днів, звідки прийшов покупець: мітку посилання, рекламу чи сайт, з якого він перейшов. Власник сайту бачить це в замовленні й у звіті «Звідки замовлення». Ця cookie не містить імені, телефону чи ідентифікатора рекламного кліка.

Щоб власник бачив у «Аналітиці», скільки людей зайшло на його сайт, браузер покупця запам'ятовує дату останнього візиту у своєму сховищі (localStorage) і повідомляє нам лише «новий за сьогодні чи ні». IP-адресу й інші дані про людину для цього ми не зберігаємо: на сервері лежать тільки цифри за день.

Власник сайту може сам підключити на своєму сайті Google Analytics, Google Ads, піксель Meta чи TikTok. Тоді ці сервіси ставлять покупцям власні cookie й отримують дані про перегляди, кошик і покупку: товари, суму, номер замовлення, а також технічні дані браузера, як-от IP-адресу. Імені, телефону, адреси чи email покупця ми їм не передаємо. Такі коди власник підключає сам і сам відповідає за те, щоб повідомити про них своїх покупців.

8. Ваші права

Ви можете будь-коли дізнатися, які дані про вас ми зберігаємо, виправити їх, вивантажити замовлення й клієнтів у таблицю (у кабінеті) або попросити видалити акаунт разом з усіма сайтами й даними. Видаляємо протягом 30 днів; з резервних копій ці дані зникають автоматично ще за 14 днів.

9. Контакти

Питання щодо даних, запит на видалення чи повідомлення про проблему — у Telegram. Відповідаємо протягом доби.